FAQ
Ε: Ποια είναι η εγγύηση;
Α: 1 έτος για το μηχάνημα υποδοχής και 6 μήνες για τα ανταλλακτικά. Ως κατασκευαστής, μπορούμε να σας παρέχουμε δια βίου τεχνική υποστήριξη. Υποσχόμαστε να αντιμετωπίσουμε όλα τα προβλήματα που συναντάτε κατά τη διάρκεια της επέμβασης. Εάν χρειαστεί, θα σας στείλουμε ανταλλακτικά δωρεάν εντός της εγγύησης.
Ε: Τι γίνεται αν αντιμετωπίσω πρόβλημα κατά τη χρήση της συσκευής;
Α: Δεδομένου ότι οι συσκευές μας σχεδιάζονται και παράγονται από τη δική μας τεχνική ομάδα, μπορούμε να παρέχουμε έγκαιρη λύση εντός 24 ωρών για τυχόν λειτουργικά ζητήματα.
Ε: Χρειάζεται να στείλω ολόκληρη τη συσκευή πίσω για επισκευή;
Α: Όχι, δεν χρειάζεται να στείλετε ολόκληρη τη συσκευή πίσω. Θα στείλουμε το απαραίτητο εξάρτημα μαζί με έναν λεπτομερή οδηγό βίντεο για να σας βοηθήσουμε να το αντικαταστήσετε βήμα προς βήμα.
Ε: Πώς μπορώ να διεκδικήσω υπηρεσία εγγύησης;
Α: Εάν το προϊόν σας βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τα στοιχεία αγοράς σας και την περιγραφή του προβλήματος.
Ε: Υπάρχει πρόσθετο κόστος για την τεχνική υποστήριξη μετά τη λήξη της εγγύησης;
Α: Η βασική τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν για όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ωστόσο, οι επισκευές και οι αντικαταστάσεις ανταλλακτικών ενδέχεται να έχουν επιπλέον κόστος.
Ε: Είναι δύσκολο να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό εξάρτημα; Τι εργαλεία χρειάζονται;
Α: Όχι, είναι εύκολο. Τα ανταλλακτικά είναι αρθρωτά, επομένως δεν απαιτείται συγκόλληση. Χρειάζεται μόνο να αφαιρέσετε το σπασμένο μέρος και να εγκαταστήσετε το νέο χρησιμοποιώντας βασικά εργαλεία για το χαλάρωση και το σφίξιμο των βιδών.
